Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Rezervační úředník
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Rezervačního úředníka, který bude zodpovědný za efektivní správu a organizaci rezervací v naší společnosti. Vaším úkolem bude komunikovat se zákazníky, přijímat a potvrzovat rezervace, spravovat databázi rezervací a zajišťovat, aby všechny informace byly přesné a aktuální. Budete spolupracovat s dalšími odděleními, abyste zajistili hladký průběh služeb a spokojenost zákazníků. Důležitá je schopnost pracovat pod tlakem, být pečlivý a mít výborné komunikační dovednosti. Tato pozice je klíčová pro udržení vysoké kvality služeb a pozitivního dojmu zákazníků.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímání a zpracování rezervací od zákazníků.
- Aktualizace a správa databáze rezervací.
- Komunikace se zákazníky ohledně potvrzení a změn rezervací.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro koordinaci služeb.
- Řešení stížností a dotazů zákazníků týkajících se rezervací.
- Zajištění přesnosti a úplnosti všech záznamů o rezervacích.
- Příprava reportů o stavu rezervací pro vedení společnosti.
- Dodržování interních pravidel a postupů při správě rezervací.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání.
- Zkušenosti na podobné pozici výhodou.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat s počítačem a rezervačními systémy.
- Pečlivost a orientace na detail.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům.
- Znalost cizího jazyka výhodou (např. angličtina).
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte zkušenosti s prací v rezervačním systému?
- Jak byste řešil/a konflikt se zákazníkem ohledně rezervace?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci se zákazníky?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké počítačové programy ovládáte?
- Proč chcete pracovat jako rezervační úředník?
- Jak byste zajistil/a přesnost v evidenci rezervací?
